1. Genel Hükümler

İşbu İade ve İptal Politikası, Kidora Baby (“Satıcı”) tarafından sunulan ürünlerin satışına ilişkin iade, iptal ve değişim süreçlerini düzenler. www.kidora.com üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar (“Alıcı”), bu politikayı kabul etmiş sayılır.

 

2. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

• İptal talebi için bizimle iletişime geçilmelidir.
• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

 

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

 

İade şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir

 

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kişisel kullanım ürünleri vb.)
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

 

5. İade Süreci

• İade talebi için bizimle iletişime geçilmelidir
• Onay sonrası ürün belirtilen adrese gönderilmelidir
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
• İade şartlarına uygunsa işlem başlatılır

 

6. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir
• Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişebilir

 

7. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir
• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır

 

8. Değişim

• Ürün değişimi talebi için bizimle iletişime geçilmelidir
• Stok durumuna göre değişim yapılır

 

9. İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

📧 E-posta: kidorababyy@gmail.com

🌐 Web: https://kidorababy.com/